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設(shè)備搬運(yùn)需要搬家公司及時(shí)的做好溝通

閱讀數(shù):       發(fā)布時(shí)間:2017/4/19 20:36:17
  

  五月一號(hào)本來是合肥速速通達(dá)搬家公司的工人到福田區(qū)的園嶺花園給客戶搬家的日子,但到現(xiàn)場(chǎng)后工人又回來了,其主要的原因就是客戶的電話始終不能接通,要是按照以往合肥搬家工人在去的路上就會(huì)給客戶打電話的,但早上客戶給領(lǐng)班的發(fā)來一條短信,說他的手機(jī)沒電了,要工人準(zhǔn)時(shí)到就行,就是因?yàn)檫@個(gè)短信工人就按照客戶短信里留下的地址開車過去。


       誰知道到客戶的小區(qū)門口客戶的電話還是打不通,而地址上只是說了多少棟,卻沒說是哪一單元哪一號(hào)房。搬家公司的設(shè)備搬運(yùn)工作,在專業(yè)的搬家公司面前就顯得非常的輕松了,這也是速速通達(dá)搬家公司的質(zhì)量依賴。保安就要求工人先跟客戶通電話,問清楚了再進(jìn)去??墒牵蛻舻碾娫挀芡藚s一直沒人接,至少撥打了二十次以上。在等待了近三十分鐘工人又換一個(gè)電話繼續(xù)撥打,這個(gè)時(shí)候電話里提示的語音是客戶已啟動(dòng)來電提醒。難道是客戶騙人的?可早上還給領(lǐng)班的發(fā)短信了呀,再說我們合肥搬家公司一直很誠(chéng)信的對(duì)待客戶,不至于發(fā)生這樣的事情。在繼續(xù)的撥打了N次電話之后還是撥打不通,這個(gè)時(shí)候時(shí)間已經(jīng)過去一個(gè)小時(shí)了,再這樣等下去不是個(gè)辦法,在跟公司商量之后工人之后打道回府,如果客戶再打來電話就再去,不過一定會(huì)問清楚具體的單元和房號(hào)。

  工人不知道客戶那邊是什么情況,一直到下午合肥搬家公司的客服還在不停的撥打客戶的電話,始終是無法接通,之后就放棄了,再繼續(xù)撥打電話也沒有任何的意義,只是客戶的這種拒絕方式讓我們有點(diǎn)難以接受。如果客戶不想找或是臨時(shí)有變,完全可以電話里說一聲就行,哪怕貨車已經(jīng)開在去往客戶家的路上,但不接聽電話的這種做法確實(shí)有點(diǎn)不應(yīng)該。當(dāng)然了,這樣的事情也只是個(gè)案例,希望以后不要再遇到這樣的事情,搬家的客戶電話一定要隨時(shí)保持暢通。

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